Trei pași până la primul transfer

Verificarea contului la Redfoxlotto Casino îți deblochează retragerile

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră încheie controlul în cel mult 32 de ore.

Începe verificarea

ONJN-3859/2005, autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Tot ce contează dintr-o privire

Cont neverificat, cont verificat: diferența în șase rânduri

După aceste șase rânduri știi cine face controlul, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Redfoxlotto Casino S.R.L.

Licență

ONJN-3859/2005

Durată

32 de ore

Momentul obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Pregătește-te din timp

Parcurge verificarea din prima încercare

La Redfoxlotto Casino citim fiecare dosar o singură dată, așa că merita să trimiți totul complet de la început.

Mai întâi lista, apoi fișierele

Deschide secțiunea de verificare din contul tău și citește lista cerută: vei vedea exact ce documente lipsesc, fără să trimiți nimic în plus.

Toate colțurile în cadru

Încarcă poza cărții de identitate sau a pașaportului cu toate colțurile vizibile și fără reflexii; verifică să se citească seria și data expirării.

Ascunde primele cifre ale cardului

Adaugă dovada de adresă recentă și fotografia cardului bancar, cu primele cifre acoperite; numele de pe card trebuie să fie al tău.

Răspunsul vine în cel mult 32 de ore

După trimitere nu mai e nimic de făcut: primești răspuns în maximum 32 de ore, iar dacă un fișier e neclar îți spunem ce anume refacem.

Dosar complet, control rapid

Ce documente verifică Redfoxlotto Casino?

Pregătim din start lista scurtă de mai jos, ca dosarul tău să treacă din prima la Redfoxlotto Casino.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, vârsta și cetățenia

Copie clarătoate colțurile, serie lizibilă, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Confirmăadresa ta actuală

Copie clarănumele tău și data recentă, document întreg

Fotografie a cardului bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarănume vizibil, primele cifre acoperite

Verifică poza înainte să o trimiți

Captură în loc de fotografie. O captură de ecran dintr-o aplicație bancară sau dintr-un portal este retușată de telefon și nu mai poate fi citită ca document real. Fotografiază documentul fizic, pe masă Deschide portofelul și fă poza direct

Un cont cu datele tale reale. Numele sau adresa din document nu se potrivesc cu datele din cont, iar verificarea se oprește până când diferența este lămurită. Cere actualizarea datelor la suport Trimite documentul care arată adresa de acum

Încadrează tot documentul. O margine tăiată, o zonă luminată sau textul neclar fac documentul imposibil de citit pentru cine îl verifică. Lasă puțin spațiu în jurul documentului Fotografiază la lumină de zi, fără flash

Ți s-a cerut sursa fondurilor

Redfoxlotto Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-3859/2005 a Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, iar licența cere ca fiecare jucător să poată arăta de unde vin banii. Procedura este de rutină și nu înseamnă că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, ți se poate cere unul dintre aceste documente:

fluturaș de salariu
extras de cont bancar
adeverință de venit
contract de vânzare a unui bun
document de moștenire sau donație

Ce declanșează verificarea

Când apare cererea de verificare

Blocul îți arată exact în ce momente primești solicitarea, ca să nu te surprindă la o retragere.

Nepotrivirea din profil

O diferență între profil și acte oprește fluxul, așa că ți se cere copia documentului care confirmă numele și adresa din cont.

Ai adăugat un card nou

Cardul nou sau portofelul adăugat acum trebuie confirmat ca fiind al tău, așa că echipa cere fotografia cardului ori a contului folosit.

Verificare sau plată?

Prima retragere ajunge la control înainte de plată, iar licența cere ca identitatea să fie confirmată cel târziu în acel punct.

Arată că ai 18 ani

Când există o urmă de îndoială despre vârstă, se cere copia actului de identitate pentru confirmarea celor 18 ani împliniți.

Fix înainte de plată

Contul stă pe loc și vrei să știi de ce

Bun de citit când ai trimis actele și aștepți, ori când încă nu știi ce ți se cere.

De ce mă întreabă cazinoul despre sursa fondurilor?+

Cererea de sursă a fondurilor face parte din licența ONJN-3859/2005 și din regulile împotriva spălării banilor. E o rutină aplicată tuturor jucătorilor, nu un semn că ceva ar fi în neregulă la contul tău. Răspunsul tău ajută echipa să înțelească de unde vin sumele depuse.

Pot retrage banii fără să trimit actele mai întâi?+

Nu. Licența ne cere să încheiem verificarea cel târziu înainte de prima retragere, așa că plata nu pleacă până nu e contul confirmat. Cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere.

O să mi se ceară din nou documentele mai târziu?+

Uneori, da. Dacă expiră buletinul, dacă se schimbă adresa sau dacă apar mișcări neobișnuite în cont, echipa poate cere acte actualizate. În rest, documentele confirmate stau la dosar.

Pot trimite pozele făcute cu telefonul?+

Da, fotografiile din telefon sunt acceptate, dacă sunt clare și lizibile. Ține telefonul drept, prinde tot documentul în cadru și evită umbrele sau reflexiile. Un fișier PDF este la fel de bun.

Ce fac dacă un document a fost respins?+

Deschide motivul afișat lângă documentul respins și refă poza exact acolo unde a fost problema. Apoi urcă fișierul nou în aceeași secțiune, fără să deschizi altă cerere. Dacă motivul nu e clar, scrie la [email protected].

Mi-am schimbat numele; pot trimite buletinul nou?+

Da. Trimite actul nou, eliberat pe numele actual, și verificarea se face pe el. Numele din cont trebuie să fie același cu cel din document. Dacă buletinul nou nu e încă gata, așteaptă să îl primești înainte de a urca documentul.

Datele din actele mele sunt în siguranță?+

Da. Fișierele călătoresc criptat cu TLS 1.3 și ajung doar la echipa de verificare. Datele se folosesc pentru confirmarea identității și pentru cerințele de conformitate, iar întrebările despre ele merg la [email protected].